Por qué tu página de servicios es un menú barato (y cómo convertirla en una religión).
Abre la página de «Servicios» de cualquier negocio de tu ciudad: una clínica, una gestoría, un estudio de reformas o una inmobiliaria.
¿Qué ves?
El 99% de las veces, te encontrarás con una lista de la compra glorificada.
Una autopsia de entregables. Una lista de tareas aburridas por las que piden dinero:
- «Sesión de Fisioterapia (50 min)»
- «Gestión de Nóminas y Trimestres»
- «Menú del día (Primero, Segundo y Postre)»
- «Reforma de Baño (Alicatado y Sanitarios)»
Es una página pasiva, predecible y desesperadamente aburrida.
Y es la razón principal por la que sigues atrayendo a los clientes equivocados: los que comparan precios por hora, los que te ven como un par de manos ejecutoras y los que te envían emails con el asunto: «Pido presupuesto».
Una página de servicios que es una lista de la compra te convierte en una commodity. Te obliga a competir en precio, porque no le has dado a nadie una puta razón para competir en valor.
Para salir de esa trampa, tu página de servicios debe dejar de ser un menú y convertirse en un Manifiesto.
No debe describir lo que haces, debe declarar aquello en lo que crees. No es un lugar para vender horas ni tareas, es un lugar para iniciar una revolución en tu sector.
1. Empieza con una declaración de guerra (Define al Enemigo)
Un manifiesto no empieza diciendo «Esto es lo que ofrecemos». Empieza diciendo «Este es el mundo que queremos destruir».
El Manifiesto Comunista no existiría sin el capitalismo. El Manifiesto Futurista no existiría sin los museos.
Tu página de servicios debe empezar igual. Antes de hablar de ti, habla del «enemigo»: la creencia errónea, la práctica mediocre, la «sabiduría» convencional de tu industria que está arruinando a tus clientes.
Si eres Fisioterapeuta: Tu enemigo no es el dolor de espalda. Es la «cultura de la pastilla», la creencia de que tapar el síntoma es curar, en lugar de arreglar la estructura del cuerpo para siempre.
Si tienes una Inmobiliaria: Tu enemigo es tratar las casas como «metros cuadrados» y mercancía fría, en lugar de entender que estás vendiendo el escenario donde una familia construirá sus recuerdos.
Si tienes un Restaurante: Tu enemigo es la comida como «combustible». Luchas contra la prisa, contra comer mirando el móvil, contra la pérdida del ritual de sentarse a la mesa.
Dedica el primer tercio de tu página a articular este problema. Con rabia. Con pasión. Con un punto de vista.
Al hacerlo, dejas de ser un proveedor y te conviertes en un Líder. Le demuestras al cliente ideal que no solo entiendes su problema superficial, sino la filosofía que lo causa.
2. Convierte tus servicios en principios (Tu proceso es tu filosofía)
Una vez has declarado la guerra, un manifiesto expone sus principios. Sus reglas. Su nueva visión del mundo.
Tu proceso de trabajo no es una serie de pasos. Es la manifestación física de tus creencias. En lugar de listar tus servicios, lista los principios que guían tu arquitectura. Y luego, presenta cada servicio como la prueba irrefutable de ese principio.
Ejemplo Práctico: Un Estudio de Interiorismo
Formato «Lista de la Compra» (El Decorador Estándar):
- Servicio 1: Proyecto de interiorismo (Salón y Cocina)
- Servicio 2: Asesoramiento en mobiliario y colores
Formato «Manifiesto» (El Arquitecto de Emociones):
PRINCIPIO #1: Tu entorno determina tu comportamiento.
No creemos en decorar por decorar. Creemos que un espacio mal diseñado genera estrés y bloquea tu creatividad. Nuestro servicio de «Psicología del Espacio» no empieza eligiendo cojines, empieza analizando cómo quieres sentirte cada mañana. Diseñamos escenarios que te empujen a ser la persona que quieres ser.
PRINCIPIO #2: La calidad es lo que aguanta el paso del tiempo.
Odiamos la cultura de «usar y tirar» y las tendencias baratas de Pinterest. Una reforma es una inversión de vida. Por eso, nuestro estándar de «Materiales Nobles» prioriza la piedra, la madera y la luz natural sobre lo sintético. No construimos para la foto de hoy, construimos para tu patrimonio de mañana.
¿Ves la diferencia? El servicio deja de ser un ítem en un menú. Se convierte en la consecuencia lógica de una filosofía sólida. No estás vendiendo una tarea, estás vendiendo una mentalidad.
3. Describe la tierra prometida, no el billete de avión
Una lista de la compra describe los ingredientes. Un manifiesto describe el nuevo mundo que se va a construir con ellos.
Deja de describir los entregables («Informe de 20 páginas» o «Masaje de 45 minutos»). A tu cliente le da igual. Le importa el resultado que eso va a crear en su vida.
En lugar de: «Bono de 10 sesiones de rehabilitación».
Escribe: «Recupera tu Libertad de Movimiento. Un programa para que vuelvas a levantar a tus hijos en brazos sin miedo al pinchazo en la espalda.»
En lugar de: «Reforma integral de cocina (Fontanería + Muebles)».
Escribe: «Diseñamos el Corazón de tu Casa. Creamos el espacio donde tus amigos no querrán irse después de cenar y donde tus hijos harán los deberes. No instalamos muebles, construimos el escenario de tu vida.»
En lugar de: «Mantenimiento informático mensual».
Escribe: «Protocolo de Tranquilidad Total. Duerme sabiendo que tus datos están blindados y que nunca más perderás una mañana de trabajo porque el servidor se ha caído.»
No vendas el billete de avión. Vende París.
Tu página de servicios es un filtro
Cuando reescribes tu página de servicios como un manifiesto, ocurre algo mágico: deja de ser una red de pesca y se convierte en un filtro de alta precisión.
Repelerá a los clientes que buscan «lo más barato», a los que no valoran la calidad y a los que quieren decirte cómo hacer tu trabajo.
Y, al mismo tiempo, actuará como un imán para los clientes que leen tu manifiesto y piensan: «Joder, por fin. Alguien que lo entiende».
Una lista de la compra atrae a clientes. Un manifiesto atrae a creyentes.
Y los creyentes no piden presupuestos. Piden unirse a tu causa.
¿Quieres convertir tu lista de servicios en un Manifiesto pero no sabes por dónde empezar?
Lo primero es saber qué está fallando hoy en tu mensaje.